Déclaration de confidentialité
Dernière mise à jour : 11 octobre 2026
1. Introduction
Merci de nous faire confiance. Nous accordons une grande importance à la protection de la vie privée et mettons donc tout en œuvre pour protéger vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et/ou services. Nous traitons vos données personnelles comme des informations confidentielles.
La présente déclaration de confidentialité (la « Déclaration de confidentialité ») a pour but de vous informer en détail sur l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel. Veuillez lire cette Déclaration de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos données à caractère personnel et sur les droits dont vous bénéficiez en ce qui concerne l’utilisation que nous faisons de vos données à caractère personnel.
2. Champ d’application
La présente Déclaration de confidentialité s’applique (i) à tous les clients (actuels et anciens), (ii) à tous les prospects qui expriment un intérêt pour nos produits et/ou services, (iii) à tous les visiteurs de notre site web (voir point 14 de la présente Déclaration de confidentialité), (iv) aux personnes travaillant dans une entreprise ou une organisation avec laquelle nous avons ou avons eu une relation de clientèle et (vi) à toutes les autres personnes qui nous contactent d’une manière ou d’une autre.
3. Qui sommes-nous ?
Mindthebed.com est un site web de Luscus BV. Une société à responsabilité limitée de droit belge dont le siège social est situé à 3900 Pelt, Snoepluststraat 3 (numéro d’entreprise 1024.438.378, RPR Hasselt). Luscus BV est le responsable du traitement de vos données personnelles.
4. Quelles informations recueillez-vous à mon sujet ?
Nous pouvons traiter les catégories de données à caractère personnel suivantes :
– Données d’identification personnelle, y compris le nom, le prénom, le sexe, etc ;
– les données d’identification délivrées par le gouvernement, y compris les numéros d’entreprise, etc.
– les coordonnées, y compris l’adresse, le numéro de téléphone (mobile), l’adresse électronique, etc ;
– les données contractuelles, telles que le produit/service, l’historique des clients, etc ;
– Détails de la facturation, y compris l’adresse de facturation, le numéro de TVA, le montant à payer, les montants en suspens, etc ;
– les données d’identification financière, y compris votre numéro de compte bancaire, etc ;
– les données de paiement, y compris la préférence de paiement, le numéro de compte, les données de débit direct, l’historique des paiements, etc ;
• solvabiliteitsgegevens, zoals, indien je een zakelijke klant bent, kredietbeoordelingen enz.;
– les données relatives au recouvrement, y compris les délais de paiement, l’historique de crédit, les données relatives aux procédures de recouvrement, etc ;
– relations, y compris votre position au sein de votre organisation, etc ;
– les données d’identification électronique, telles que les adresses IP (c’est-à-dire un numéro qui permet généralement d’identifier un ordinateur spécifique ou un autre dispositif de réseau sur Internet), les identifiants d’utilisateur, les identifiants de dispositif, la localisation, etc ;
• gebruiksgegevens, zoals o.m. informatie over jouw gebruik van onze website, onze online diensten, of andere online inhoud van mindthebed.com, logbestanden, surfgedrag enz.;
– les activités professionnelles, telles que le code NACE auquel appartient une entreprise ;
– les données relatives aux plaintes ou aux incidents ;
– le numéro d’immatriculation national, si vous nous fournissez une copie de votre carte d’identité ;
– les images des caméras de surveillance de notre ou de nos propriété(s).
Nous ne traitons pas de données personnelles sensibles, sauf si vous nous les transmettez de votre propre initiative. Les données personnelles sensibles sont des données personnelles révélant l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l’appartenance syndicale, ainsi que le traitement des données génétiques, des données biométriques, des données concernant la santé ou des données concernant la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle d’une personne.
5. Comment obtenez-vous mes données personnelles ?
Nous ne traitons que les données à caractère personnel que nous recevons directement de votre part, par exemple à l’occasion d’un contact avec nous, de l’utilisation de nos produits et/ou services ou de l’utilisation de notre site web.
6. Suis-je obligé de fournir mes données personnelles ?
En principe, vous n’êtes pas obligé de partager vos données personnelles avec nous. Toutefois, la fourniture de données personnelles est nécessaire si vous souhaitez conclure un contrat avec nous et, par la suite, pour l’exécution de ce contrat.
7. À quelles fins utilisez-vous mes données à caractère personnel ?
Nous utilisons vos données personnelles aux fins énumérées ci-dessous. Nous avons également indiqué ci-dessous la base juridique de chaque traitement. Nous pouvons fournir des informations supplémentaires sur les finalités du traitement lors de la collecte de vos données personnelles.
7.1. Gestion de la relation contractuelle
Nous traitons vos données personnelles afin de pouvoir conclure un contrat avec vous et d’exécuter ensuite ce contrat. Cela comprend, sans s’y limiter, le traitement de votre commande, la prise de rendez-vous pour la livraison ou l’installation, l’établissement et l’envoi de factures et, si nécessaire, de rappels, ainsi que toute communication concernant le contrat. La base juridique des traitements susmentionnés est la conclusion ou l’exécution de votre contrat avec nous, ou notre intérêt légitime.
7.2. Traitement des demandes (clients)
Lorsque vous faites une demande et partagez vos coordonnées avec nous à cette fin, nous utilisons ces données pour répondre à cette demande. Cela inclut également la collecte de données via un contact en ligne, par exemple via le formulaire de contact ou via Facebook. En ce qui concerne les clients existants et les mesures précontractuelles prises à la demande de clients potentiels, la base juridique du traitement est la préparation ou l’exécution de votre contrat. Pour les autres questions de non-clients, nous avons un intérêt légitime à vous fournir des réponses.
7.3. Communication marketing concernant les produits/services (ou les produits/services de sociétés liées)
Nous utilisons vos données personnelles pour l’envoi de communications promotionnelles et marketing. Nous pouvons utiliser vos données personnelles à cette fin sur la base de notre intérêt légitime. L’intérêt commercial de Luscus BV consiste à proposer et à améliorer nos produits et services. Wanneer echter jouw toestemming is vereist, zullen wij jouw persoonsgegevens niet verwerken voor deze doeleinden alvorens je toestemming hebt gegeven. Vous pouvez vous désinscrire des communications promotionnelles et marketing à tout moment en nous contactant aux coordonnées ci-dessous.
7.4. Site web : analyse/optimisation/gestion
Sur notre site web, nous utilisons des cookies et des technologies connexes à des fins fonctionnelles, analytiques et publicitaires. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet au point 15 de la présente déclaration de confidentialité.
7.5. Obligations légales ou réglementaires
Dans certains cas, nous sommes tenus de traiter vos données à caractère personnel sur la base d’une obligation légale ou réglementaire, y compris les obligations de déclaration, la comptabilité, le traitement des plaintes officielles et la coopération avec les autorités publiques compétentes, les régulateurs, les autorités fiscales, les autorités judiciaires et la police.
7.6. Protection des droits et des tiers
Luscus BV heeft een gerechtvaardigd belang om persoonsgegevens te verwerken ter bescherming van de rechten, eigendom en veiligheid van zichzelf, haar klanten of derden (met inbegrip van preventie, detectie, onderzoek van fraude of mogelijke misdrijven, beveiliging van gebouwen en voorzieningen, het beheer van betwistingen, geschillen of juridische procedures (in de mate dat dit niet reeds vervat is in klantenbeheer noodzakelijk ter de uitvoering van de overeenkomst of een wettelijke verplichting)).
7.7. Services de soutien
Il arrive exceptionnellement que des données personnelles soient traitées pour l’informatique et les services de soutien. Nous traitons ces données personnelles pour assurer la sécurité (de l’information) et le bon fonctionnement de notre organisation. Ceci sur la base de notre intérêt légitime à cet effet.
7.8. Dons et relations publiques
Luscus BV traite les données personnelles des personnes concernées pour son administration des dons et des personnes de contact pertinentes du secteur, à des fins de relations publiques. Ceci sur la base d’obligations légales dans le cadre des paiements et sur la base de notre intérêt légitime à créer de la clientèle (goodwill).
7.9. Prospection de partenaires commerciaux potentiels
Nous traitons des données personnelles dans le cadre de la prospection de partenaires commerciaux potentiels. Ceci sur la base de l’intérêt légitime de Luscus BV à entreprendre.
7.10. Newsletter
Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, si vous le précisez, votre prénom. Nous le faisons sur la base de votre consentement, afin de vous envoyer notre newsletter mensuelle. Nous utilisons un double opt-in : votre inscription ne devient active qu’après l’avoir confirmée via un e-mail de confirmation. Nous conservons la date et l’adresse IP de votre inscription et de votre confirmation comme preuve de consentement. Pour l’envoi de la newsletter, nous utilisons Laposta BV (Pays-Bas). Laposta traite vos données en tant que sous-traitant, pour notre compte et sur la base d’un accord de sous-traitance. Vos données sont stockées au sein de l’Union européenne et ne sont pas transmises en dehors de l’Espace économique européen. Nous mesurons si une newsletter est ouverte et sur quels liens les utilisateurs cliquent. Cela nous permet d’en améliorer le contenu. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien situé au bas de chaque newsletter ou en envoyant un e-mail à info@mindthebed.com. Après votre désinscription, nous supprimons vos données dans un délai de 30 jours. Seule votre adresse e-mail est conservée sur une liste de blocage afin que vous ne receviez plus de newsletters.
8. Communiquerez-vous mes données à caractère personnel à des tiers ?
Nous conserverons vos données personnelles au sein de notre entreprise, à moins que le transfert ne soit requis ou autorisé comme décrit dans ce point 8. Vos données personnelles peuvent être partagées avec (i) des sociétés liées, (ii) des tiers qui nous fournissent des services (par exemple des sous-traitants, mais aussi des prestataires informatiques), (iii) les autorités publiques compétentes, (iv) des conseillers professionnels, (v) un évaluateur de solvabilité, (vi) un autre client (par exemple comme référence) et (vii) dans le cadre d’une éventuelle fusion ou acquisition de Luscus BV.
Nous confions certains services à des fournisseurs soigneusement sélectionnés. Nous ne fournissons aux fournisseurs que les données personnelles nécessaires à la prestation de services. Nous pouvons transmettre vos données personnelles à des tiers qui nous fournissent des services tels que des services de facturation, de distribution postale, de vente, d’adressage, de service client, de comptabilité et de paiement, de centre d’appels, d’impression, des bureaux d’études de marché, des sociétés de marketing et de médias, des boutiques de cadeaux, des prestataires de services informatiques, des cabinets de conseil, des huissiers de justice, des avocats et des partenaires commerciaux. Dans certaines circonstances, nous sommes tenus de partager vos données sur la base d’une demande valide des autorités publiques compétentes (par exemple, autorités fiscales, autorités judiciaires, police, autorité de protection des données), sur la base d’une obligation légale ou réglementaire ou avec des conseillers professionnels (par exemple, un administrateur ou un avocat). Uniquement si vous êtes une entreprise, le délai dans lequel vous payez peut être transmis à un évaluateur de solvabilité (par exemple, Graydon). Enfin, il se pourrait que Luscus BV ou l’une de ses sociétés mères, dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une autre transaction commerciale, communique des données personnelles limitées à un acheteur ou vendeur potentiel ou à leurs conseillers.
9. Mes données personnelles seront-elles transférées en dehors de l’EEE ?
Certains fournisseurs peuvent être situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Nous avons mis en œuvre une politique de protection des données étendue et nous ne partagerons vos données personnelles avec des fournisseurs en dehors de l’EEE que s’ils ont signé un contrat (de sous-traitance) et peuvent garantir une protection adéquate des données personnelles sur la base d’une décision d’adéquation de la Commission européenne (par exemple, le cadre de protection des données UE-États-Unis), ou sur la base de garanties appropriées (par exemple, les clauses contractuelles types de l’UE qu’ils ont conclues avec nous).
10. Combien de temps conserverez-vous mes données personnelles ?
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que ce qui est prescrit par la loi ou que ce qui est nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été traitées. La durée de conservation dépend donc de la législation et des finalités du traitement. Nous conservons vos données conformément aux délais de conservation fixés par la loi. Nous conservons en principe la plupart des données clients (contrat, facturation, paiements…) pendant dix (10) ans, car il s’agit de la période maximale pendant laquelle une action en justice pourrait être intentée. Si la loi ne prescrit pas de délai de conservation spécifique, nous déterminons le délai en fonction de la finalité du traitement à la lumière des délais de prescription ou des délais de conservation généralement acceptés à la lumière des usages ou des directives de l’autorité de contrôle.
11. Mes données personnelles sont-elles en sécurité ?
Nous nous sommes attachés à mettre en œuvre de bonnes applications informatiques développées pour protéger votre vie privée et vos données personnelles. Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles généralement acceptées et disposons d’une politique de sécurité qui protège de manière appropriée les données personnelles dans nos systèmes. Les systèmes sont protégés de manière appropriée contre l’accès non autorisé, l’utilisation ou la divulgation non autorisée, la modification non autorisée et la destruction injustifiée ou la perte accidentelle. Nos employés et partenaires qui ont accès à vos données personnelles sont tenus à une confidentialité stricte.
12. Puis-je modifier ou retirer mon consentement ?
Lorsque nous proposons certains produits ou services, nous avons besoin de votre consentement dans certains cas. Lorsque vous n’êtes plus intéressé par ces produits ou services, vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment. Les actions antérieures effectuées pendant la période de consentement restent toutefois licites.
13. Quels sont mes droits ?
Conformément à la loi sur la protection des données, vous disposez, toujours dans les conditions définies par la loi, d’un droit d’accès à l’information :
– droit de regard : par exemple, vous avez le droit de savoir si nous traitons des données à caractère personnel vous concernant et, le cas échéant, quelles sont ces données, et le droit d’obtenir une copie gratuite de ces données à caractère personnel ;
– droit de rectification : à votre demande, nous corrigerons les données à caractère personnel qui sont incomplètes ou inexactes ;
• recht op gegevenswissing: indien je dat wenst, zullen we jouw persoonsgegevens wissen, indien er geen wettelijke verplichting bestaat om ze bij te houden en Luscus BV evenmin een zwaarder doorwegend belang heeft om ze bij te houden (vb. om onze rechten te verdedigen);
– le droit de limiter le traitement : vous avez le droit de nous demander de ne conserver que certaines données à caractère personnel ;
• droit à la portabilité : vous avez par exemple le droit de demander à Luscus BV une copie des données personnelles que vous nous avez fournies et de les recevoir ou de les faire parvenir à un tiers dans un format structuré, accessible et lisible par ordinateur ;
• le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Dans ce dernier cas, vous avez droit à une intervention humaine de la part de Luscus BV, le droit d’exprimer votre point de vue et le droit de contester la décision ;
– le droit de retirer votre consentement à tout moment ;
• le droit de déposer une plainte auprès de Luscus BV ;
• le droit de contacter l’Autorité de protection des données (Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, T. +32 (0)2 274 48 00, F. +32 (0)2 274 48 35, contact@apd-gba.be) en cas de plaintes concernant le traitement de vos données personnelles. Nous vous encourageons toutefois à chercher d’abord une solution directement avec nous.
• Vous avez un droit d’opposition : Vous avez toujours le droit de demander d’arrêter le traitement de vos données personnelles effectué sur la base d’un intérêt légitime de Luscus BV ou d’un tiers, y compris le profilage à cette fin, pour des raisons liées à votre situation particulière. Si vous vous y opposez, vos données personnelles ne seront plus traitées à cette fin, à moins que Luscus BV ne fasse valoir des motifs légitimes et impérieux ou que le traitement ne soit lié à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Luscus BV traite également vos données à des fins de marketing direct. Si vous ne souhaitez plus recevoir tout ou partie du marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment, y compris au profilage à des fins de marketing direct. Luscus BV respectera alors vos souhaits pour les futures actions de marketing direct.
Si vous souhaitez exercer vos droits conformément à la législation sur la protection des données, contactez-nous via info@mindthebed.com ou par courrier à Snoepluststraat 3, B-3900 Pelt. Merci de bien vouloir dater et signer votre demande et de mentionner au moins le numéro de téléphone et l’adresse e-mail sous lesquels vous êtes connu chez Luscus BV. Luscus BV peut demander une preuve supplémentaire de votre identité, par exemple sous la forme d’une copie du recto de votre carte d’identité. Votre demande sera traitée conformément à la législation sur la protection des données.
14. À quels sites web la présente déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?
La présente Déclaration de confidentialité s’applique au site web www.mindthebed.com (ou autre extension). Notre site web peut contenir des hyperliens vers des sites web gérés par des tiers. Mindthebed possède également une page d’entreprise sur différents sites de réseaux sociaux (notamment Facebook). Ces pages sont principalement utilisées dans le but de communiquer de manière plus active et d’informer sur nos produits et services. Nous pouvons également utiliser ces pages pour inviter à des concours, auxquels vous pouvez participer en vue de gagner un prix. Luscus BV n’a aucun contrôle ni accès aux données personnelles collectées par les différents sites de réseaux sociaux. Pour plus d’informations concernant le traitement de vos données personnelles par les différents sites de réseaux sociaux, merci de consulter les déclarations de confidentialité de ces réseaux ou de les contacter directement :
Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2 Ierland (https://www.facebook.com/about/privacy).
Les sites web de tiers disposent chacun de leur propre déclaration de confidentialité. Nous vous prions de consulter ces déclarations de confidentialité, car nous n’assumons aucune responsabilité pour la politique de confidentialité des sites web de tiers et l’utilisation de tels sites web se fait sous votre propre responsabilité.
15. Utilisez-vous des cookies et des technologies connexes ?
Lorsque vous utilisez notre site web, recevez des e-mails de notre part ou utilisez l’un de nos services, Luscus BV peut utiliser des cookies ou des techniques similaires telles que des pixels. Luscus BV utilise également des technologies liées aux cookies. Les cookies sont des fichiers texte (temporaires) qui permettent d’éviter que vous ne deviez saisir les mêmes informations à chaque fois que vous revenez sur le site web. De plus, ils nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site web ou nos e-mails et comment nous pouvons les améliorer.
16. La présente déclaration de confidentialité peut-elle être modifiée ?
La présente Déclaration de confidentialité peut être modifiée de temps à autre. Avant de partager vos données personnelles avec nous, il est recommandé de lire la version la plus récente de cette Déclaration de confidentialité. La date de la modification la plus récente est indiquée sur la première page. Si des modifications importantes sont apportées à cette Déclaration de confidentialité, nous fournirons une notification plus proéminente (par exemple, par e-mail).
17. Comment puis-je vous contacter au sujet de la présente déclaration de confidentialité ?
Pour toute question ou remarque concernant cette Déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours contacter l’organe d’administration de Luscus BV. Cela peut se faire par courrier à Snoepluststraat 3, B-3900 Pelt, par téléphone au (+32) 469 226 221 ou par e-mail à info@mindthebed.com, en mentionnant toujours « Data Protection ».